Инструкции по гарантии
Благодарим вас за выбор продукции нашей компании. Чтобы гарантировать, что вы сможете насладиться качественным обслуживанием с приобретенными у нас продуктами, ознакомьтесь с следующими условиями:
Стандартный гарантийный период
Стандартный гарантийный период для наших универсальных переменных частотных преобразователей составляет двенадцать месяцев с момента отгрузки (на основе информации об отгрузке на штрих-коде на устройстве).
Гарантийное покрытие
В течение гарантийного периода, в случае отказа продукта при нормальных условиях эксплуатации, наша компания предоставит бесплатное ремонтное обслуживание с гарантийной карточкой.
Исключения из гарантийного покрытия
- Повреждение устройства, вызванное неправильным обслуживанием, авариями на месте, стихийными бедствиями и т. д.
- Повреждение устройства, вызванное разборкой, сборкой или модификацией продукта без разрешения.
- Изменение, удаление или неправильный серийный номер.
- Повреждение устройства, вызванное неправильным использованием в соответствии с руководством пользователя или человеческими факторами.
Обслуживание после гарантийного периода
Если продукт выходит за гарантийный период, наша компания будет взимать плату с конечного пользователя за выездное обслуживание на месте, стоимость запчастей, оплату труда и логистические расходы. Пожалуйста, ознакомьтесь с подробными стандартами в таблице ниже:
| Содержание обслуживания | Возвращение в завод для обслуживания | Выездное обслуживание |
|---|---|---|
| Не требуется замена запчастей | Оплата труда + логистические расходы туда-обратно. | Расходы на поездку туда-обратно + оплата труда. |
| Требуется замена запчастей | Оплата труда + логистические расходы туда-обратно + стоимость запчастей. | Расходы на поездку туда-обратно + оплата труда + стоимость запчастей. |
Расходы на поездку: Расходы на поездку технического специалиста для выездного обслуживания на месте (включая транспортные, проживание и пропитание).
Стоимость запчастей: Стоимость замены запчастей (включая расходы на доставку).
Оплата труда: Оплата технического персонала, включая ремонт, обслуживание, установку и наладку.
Логистические расходы: Логистические расходы на перевозку неисправных продуктов от клиента к нашей компании и на пересылку отремонтированных/замененных продуктов от нашей компании клиенту, включая другие связанные расходы.
ДАЛЕЕ
Изучите эти документы, чтобы узнать больше.